Често задавани въпроси

1.Искам да се консултирам с професионалист преди да си поръчам. Какво да правя?

Ако не знаете, какво ще е най-доброто за Вас, винаги може да попитате отзивчивите ни продавач- консултанти на националния телефон за клиенти 0876434303 или да ни пишете на bebino_2001@abv.bg

2.Имам технически проблем със сайта.

За въпроси или проблеми, свързани със сайта или допълнителна информация за продукти моля пишете на имейл:bebino_2001@abv.bg
Ще се опитаме максимално бързо да Ви отговорим.

3.Мога ли да направя поръчка по телефона?

Да, разбира се. Само трябва да се обадите на нашия телефон за клиенти :0876434303

4.Как да направя регистрация в сайта и защо тя ми е нужна?

Процедурата по регистрация в сайта е абсолютно доброволна и безплатна. Тя е необходима само за пазаруване чрез онлайн магазина.
Регистрацията може да се направи по следния  начин:
 Попълните данните Ви в секция вход/регистрация.
Необходимите данни за регистрация са:
-  Име, фамилия, email адрес, парола и телефон.

5.Какви са сроковете за доставка и обработка на поръчките?: 

Приемане и обработка на поръчка:

Ако поръчката е направена в рамките на деня от 9:30 до 12:00  и стоките са налични,то нейната обработка и подаване към куриер  започва още в същия ден .Поръчки,получени след 12:00  се обработват на следващия работен ден.

Неработни дни са: събота и неделя и официалните празници.

Bebinoonline.bg извършва доставките в рамките на 1-2 работни дни в зависимост от населеното място на клиента и складовата наличност на избраните продукти.

При забавяне на доставката, поради независещи от нас причини, ще бъдете своевременно уведомени.

 Доставка:

Доставката се извършва от куриерска фирма  Еконт или Спиди. Поръчката ви може да бъде доставена на адрес или да си я получите от офис на Еконт или Спиди.

6.Какви са цените на доставките и методите на плащане?:

 Доставката се извършва от куриерска компания Еконт или Спиди:

При поръчка на дрехи, играчки или аксесоари над 95лв. – безплатна доставка. 

За доставка на  пелени ,памперси ,мокри кърпи, храни, козметика, вода,перилни и почистващи препарати,големи аксесоари , играчки и електроуреди-  стойността на куриерската услуга  е изцяло за сметка на клиента

Размера на куриерската услуга се определя по тарифата на Еконт или Спиди в зависимост от теглото на стоката. Цената на доставка, която заплаща клиентът, зависи от теглото и размера на закупената стока, както и до адреса за получаване.

Ако клиента няма изрични предпочитания коя куриерска компания да му достави пратката, то bebinoonline.bg  избира по свое усмотрение.

Тарифа на Еконт:

Комисионна върху стойността на поръчката се начислява допълнително и е в размер на 1,2% от нея при доставки до офис и 2,4% при доставки до адрес. Тази комисионна се добавя автоматично от Еконт към базовата куриерската услуга.

Комисионна върху стойността на поръчката се начислява допълнително и е в размер на 1,2% от нея при доставки до офис и 2,4% при доставки до адрес. Тази комисионна се добавя автоматично от Еконт към базовата куриерската услуга.

Тарифа на Спиди:

Комисионна върху стойността на поръчката се начислява допълнително към сумата  на наложения платеж и е в размер на 1% от нея, но не по-малко от 1лв.

Комисионна върху стойността на поръчката се начислява допълнително към наложения платеж и е в размер на 1% от нея, но не по-малко от 1лв.

Начин на плащане:

• При получаване на доставка от куриер на Еконт или Спиди с пощенски паричен превод, сумата се заплаща на куриера в брой при получаване на стоката. Клиентът трябва да изисква и съхранява разписката за платената сума на куриера, това е официален платежен документ .
• При получаване на доставка до офис на Еконт или Спиди с пощенски паричен превод , сумата се заплаща в брой при получаване на стоката.  Клиентът трябва да изисква и съхранява разписката за платената сума на куриера, това е официален платежен документ .
• При плащане чрез банков превод сумата се заплаща предварително по следната банкова сметка:

Банка:Пощенска банка
BIC:BPBIBGSF
IBAN :BG 50 BPBI 7923 1072 4811 02

Титуляр :" Диамант -97 " ЕООД

bebinoonline.bg си запазва правото да иска предварително заплащане на поръчки с голяма стойност, с голямо тегло или по усмотрение в други случаи.

5.Как да поръчам?:

• Директно от сайта:
  - чрез формата за покупки
  - по телефона:0876434303
   
  Може да правите проверка на поръчки или на избраните от Вас стоки на телефоните за контакт всеки работен ден от 09.30ч. до 17.00ч.
   
  Всеки клиент направил поръчка ще получи обратна информация по телефон (само ако е телефонен номер на национален мобилен оператор) или e-mail като потвърждение за приемането й.
• 
  

5.Какви опции за плащане има?

• 
  
  • Плащане с банкова карта. В този случай Вие депозирате сума равна на стойността на направената поръчка чрез вашата банкова карта. Доставката се извършва след потвърждение на транзакцията.
  • 
    
  • Банков превод. В този случай Вие депозирате в банкова сметка на "Диамант 97" ЕООД  пълната стойност на поръчката. Доставката се подава за изпълнение след заверяване на сметката на "Диамант 97" ЕООД 
  • Наложен платеж (плащане при доставката). В този случай, Вие извършвате плащане на доставката срещу издаден фискален бон в брой на куриера. С подписването на талона за приемане на пратката, Вие овластявате куриера да предаде от негово име и за негова сметка на" Диамант 97 "ЕООД  платената сума.
  • На каса в магазини БЕБИНО /Плевен/или магазин МЕЧО ПУХ/Враца/  Ако решите да вземете поръчката си от най-близкият до вас магазин  Вие заплащате стойността й на каса срещу фискален бон. В случая можете да използвате всички начини на плащане, които се приемат в