Често задавани въпроси

1.Искам да се консултирам с професионалист преди да си поръчам. Какво да правя?

Ако не знаете, какво ще е най-доброто за Вас, винаги може да попитате отзивчивите ни продавач- консултанти на националния телефон за клиенти 0876434303 ,Вайбър :0876434303 или 0885040206, или да ни пишете на bebino_2001@abv.bg

2.Имам технически проблем със сайта.

За въпроси или проблеми, свързани със сайта или допълнителна информация за продукти моля пишете на имейл:bebino_2001@abv.bg
Ще се опитаме максимално бързо да Ви отговорим.

3.Как да направя регистрация в сайта и защо тя ми е нужна?

Процедурата по регистрация в сайта е абсолютно доброволна и безплатна. Тя е необходима само за пазаруване чрез онлайн магазина.
Регистрацията може да се направи по следния начин:
Попълните данните Ви в секция вход/регистрация.
Необходимите данни за регистрация са:
- Име, фамилия, email адрес, парола и телефон.

4.Как да поръчам?:

Директно от сайта:
- чрез формата за покупки
- по телефона:0876434303
-Вайбър :0876434303 или 0885040206

Може да правите проверка на поръчки или на избраните от Вас стоки на телефоните за контакт всеки работен ден от 09.30ч. до 17.00ч.

Всеки клиент направил поръчка ще получи обратна информация e-mail като потвърждение за приемането й

5.Какви са сроковете за доставка и обработка на поръчките?:

Приемане и обработка на поръчка:

Поръчки с налични продукти, получени до 13:00 ч. в работен ден, се изпращат същия ден.

Поръчки, получени след 13:00 ч. или в неработен ден, се изпращат на следващия работен ден.

Изпращаме от понеделник до петък, с изключение на официалните празници.

Това важи за Спиди, Еконт и BOX NOW.

Неработни дни са: събота и неделя и официалните празници.

Bebinoonline.bg извършва доставките в рамките на 1-2 работни дни в зависимост от населеното място на клиента и складовата наличност на избраните продукти.

При забавяне на доставката, поради независещи от нас причини, ще бъдете своевременно уведомени.

6.Какви са методите и цените на доставките ?

Доставката се извършва от куриерска фирма Еконт, Спиди или Box Now . Поръчката ви може да бъде доставена на адрес или да си я получите от офис на Еконт, Спиди или Box Now.

💶 Преизчисление: 1 EUR = 1.9558 лв. • Цените са за 1 пратка, с ДДС.

📦 Доставка с BOX NOW (Автомат ➜ Автомат)
✔ До 20 кг • ✔ Размер до 36 × 45 × 60 см • ✔ Доставка до 48 работни часа • ✔ Достъп 24/7

📦 Размер шкаф 🔁 Автомат ➜ Автомат ℹ️ Подходящо за
Small 🟢 1.53 € (2.99 лв.) малки артикули – аксесоари, дребни продукти
Medium 🟡 2.04 € (3.98 лв.) средни пратки – бебешка козметика, малки пакети, дрехи
Large 🟠 4.08 € (7.98 лв.) по-обемни пратки – пакети/кутии до лимитите

📩 Важно: Код за получаване се изпраща по SMS/Viber. Цената включва възможност за 1 промяна на автомата за доставка и удължаване на престоя в автомата с до 48 часа (когато е налично).

🏠➜📦 Взимане от адрес ➜ Автомат (ако ползвате услуга)
2.04 € (3.98 лв.) • До 20 кг • До 36 × 45 × 60 см

📦 Размер шкаф	🔁 Автомат ➜ Автомат	ℹ️ Подходящо за
Small 🟢	1.53 € (2.99 лв.)	малки артикули – аксесоари, дребни продукти
Medium 🟡	2.04 € (3.98 лв.)	средни пратки – бебешка козметика, малки пакети, дрехи
Large 🟠	4.08 € (7.98 лв.)	по-обемни пратки – пакети/кутии до лимитите

7.Какви са цените на доставките и методите на плащане?:

💶 Преизчисление: 1 EUR = 1.9558 лв. • Цените са ориентировъчни и зависят от тегло/обем и доп. услуги.

🚚 Speedy – Стандарт 24 часа

Базова цена е офис/автомат ➜ офис/автомат. Доплащане при взимане от адрес и/или доставка до адрес.

⚖️ Тегло	🏢➡️🏢 База (офис/офис)	🏠📦 Взимане от адрес	📦🏠 Доставка до адрес
до 3 кг	2.44 € (4.77 лв.)	0.82 € (1.60 лв.)	2.34 € (4.58 лв.)
до 6 кг	3.37 € (6.59 лв.)	2.34 € (4.58 лв.)	3.86 € (7.55 лв.)
до 10 кг	4.16 € (8.14 лв.)	2.34 € (4.58 лв.)	3.86 € (7.55 лв.)
до 20 кг	7.43 € (14.53 лв.)	5.40 € (10.56 лв.)	5.40 € (10.56 лв.)

ℹ️ Таксува се по-голямото между реално и обемно тегло. Възможни са доп. услуги/надбавки според параметрите на пратката.

📦 Еконт – Основни куриерски услуги (стандартни колети)

Най-ползвани варианти: офис ➜ офис и врата ➜ врата. (Тарифата е публикувана с ДДС и включена такса гориво/пътни условия.)

⚖️ Тегло	🏢➡️🏢 Офис ➜ офис	🏠➡️🏠 Врата ➜ врата
до 1 кг	3.44 € (6.73 лв.)	5.62 € (10.99 лв.)
над 1 до 2 кг	3.78 € (7.39 лв.)	6.71 € (13.12 лв.)
над 2 до 5 кг	4.12 € (8.06 лв.)	8.23 € (16.10 лв.)
над 5 до 10 кг	6.59 € (12.89 лв.)	11.90 € (23.27 лв.)
над 10 до 15 кг	7.41 € (14.49 лв.)	15.57 € (30.45 лв.)
над 15 до 20 кг	9.07 € (17.74 лв.)	18.18 € (35.56 лв.)
над 20 до 50 кг	9.07 € + 0.36 €/кг (17.74 лв. + 0.70 лв/кг)	18.18 € + 0.48 €/кг (35.56 лв. + 0.94 лв/кг)

ℹ️ Таксува се по-голямото между реално и обемно тегло. Възможни са доп. услуги (наложен платеж, обявена стойност и др.).

8.Какви опции за плащане има?

Наложен платеж (плащане при доставката). В този случай, Вие извършвате плащане на доставката срещу издаден фискален бон в брой на куриера. С подписването на талона за приемане на пратката, Вие овластявате куриера да предаде от негово име и за негова сметка на" Диамант 97 "ЕООД платената сума.
На каса в магазини БЕБИНО /Плевен ул .Димитър Константинов №11/ Ако решите да вземете поръчката си от най-близкият до вас магазин Вие заплащате стойността й на каса срещу фискален бон. В случая можете да използвате всички начини на плащане, които се приемат вмагазина-в брой/с карта